Hizmet pazarlaması literatürü üzerinde kalite kavramı, 1980’li yılların başlarına ortaya çıkmıştır ve kelime anlamı olarak; sıfır hata,[…]
GİRİŞ Sanayi devriminde seri üretimin yerini ürün özelleştirmesiyle ortaya çıkan pazarlama günümüzde ilk çıktığı halinden çok daha[…]