что такое социальная торговля?

Социальная торговля – это подмножество электронной торговли, которое включает в себя социальные сети и онлайн-медиа, которые поддерживают социальное взаимодействие, а также взносы пользователей для оказания помощи в покупке и продаже продуктов и услуг в Интернете.

Электронная коммерция теперь – это концепция, которую мы все знаем и исследуем, даже если она не используется. Но в последнее время благодаря частому использованию социальных сетей начинает появляться новая концепция социальной торговли, которую большинство людей используют без ведома. Мы занимаемся этой социальной торговлей через социальные сети, которые становятся частью нашей жизни, которую мы обязательно посещаем каждый день. Эта концепция была впервые использована Yahoo в 2005 году, но стала широко распространена и использована после 2010 года. Эта концепция, обозначающая пересечение цифровой торговли и социальных сетей, на самом деле может быть определена не как покупка, а скорее как ‘маркетинговая деятельность путем привлечения пользователей’.

Полное определение социальной торговли – это покупки, сделанные или направленные с платформ социальных сетей, социальная торговля вкратце. Хотя сегодня это рассматривается как расширение электронной коммерции, мы также можем видеть, что эта концепция в последнее время уходит от электронной коммерции, поскольку глобальные бренды создают новые каналы продаж через социальные сети.

Торговля в социальных сетях означает продажу услуг и продуктов через социальные сети. Важный вопрос в этой торговле заключается в том, что он продвигается через личность. Итак, мы следим и следим за людьми и фирмами в социальных сетях в соответствии с нашими вкусами и потребностями. Самое большое различие в социальной торговле – использовать эту индивидуальность. Потому что таким образом люди и фирмы позволяют клиентам общаться один на один с помощью социальных сетей и легко продавать свою продукцию один на один.

Социальная торговля по своей природе является интерактивным социальным опытом и позволяет брендам общаться со своей аудиторией на многих уровнях. Таким образом, компании могут собирать полезную обратную связь с клиентами в дополнение к октябрьским данным на основе приверженности и взаимодействия с брендом через социальные платформы. Социальные сети позволяют потребителям легко общаться и взаимодействовать с друзьями и брендами, которыми они восхищаются.

С появлением Instagram в 2010 году произошли значительные улучшения и изменения в социальной торговле. Быстрое распространение и развитие социальных сетей во всем мире, а также увеличение использования Интернета и телефонов – это концепция, которая увеличивает свое присутствие изо дня в день социальная торговля. Мы ничего не можем сказать, уменьшит ли этот быстрый рост использование электронной коммерции, но неизбежно, что будет альтернатива.

Новым предприятиям довольно легко продавать и продавать свои продукты или услуги, особенно благодаря тому, что в последнее время увеличились счета в бутиках, легко регистрироваться в приложении для социальных сетей и создавать уникальную учетную запись в социальных сетях без покупки какого-либо веб-сайта или инфраструктуры электронной коммерции. Таким образом, он может обеспечить, чтобы клиенты видели такие продукты или услуги, как электронная коммерция, на одном конце Турции, кроме того, он может связаться с клиентами в частном порядке и получить положительные и отрицательные отзывы о своем бизнесе. То, что мы собираемся вытащить отсюда, – это обсудить, снизился ли интерес к электронной коммерции.

Эта конкурентная среда социальной коммерции и электронной коммерции, с другой стороны, также вызывает конкуренцию между цифровой рекламой и рекламой в социальных сетях в декрете.

Социальная торговля направлена на то, чтобы помочь компаниям достичь следующих целей. Во-первых, социальная торговля помогает компаниям привлекать клиентов своими брендами в соответствии с социальным поведением клиентов. Во-вторых, это дает стимул для клиентов возвращаться на свои веб-сайты. В-третьих, он предоставляет клиентам платформу для разговоров о своих брендах на своем веб-сайте. В-четвертых, он предоставляет всю информацию, необходимую клиентам для расследования, сравнения и, в конечном счете, выбора вас, а не вашего конкурента, чтобы он покупал у вас, а не у других.

Пользовательский интерфейс на платформах социальной торговли можно легко улучшить и оптимизировать с помощью тактики персонализации. Важно обратиться к клиентам с правильным сообщением на правильном этапе пути к покупке и направить их на принятие решений о покупке. Персонализация будет способствовать минимизации точек трения по мере продвижения пользователей к завершению транзакции и привлечет их к персонализированному контенту, специфичному для их нужд. Октябрь Facebook и Pinterest могут предоставить компаниям бесконечные данные о клиентах. Кроме того, такие платформы, как Instagram, Facebook и Pinterest, могут предоставлять компании бесконечные данные о клиентах. Он содержит некоторую информацию, которую может быть полезно узнать с этих платформ, например, о том, что клиент просматривал, взаимодействовал в последнее время, а также о других точках данных, таких как их возраст и географическое положение. В целом, эти данные облегчат таргетинг на членов целевой аудитории.

Этот ход социальной торговли привел к изменению рекламного сектора, а также факторов между покупателем и продавцом, таких как платежные системы, грузовые и логистические системы. Деконструкция социальной торговли привела к изменению условий между покупателем и продавцом. Действительно, применение прозрачных пакетов в грузах, а в платежных системах – разработка альтернативных систем, таких как Shopier, EasyPay, Like2Buy (Curalate), опять-таки являются последствиями социальной торговли. Поскольку при социальной торговле обычно используется метод покупки C2C (Costumer to Costumer) и инфраструктура таких социальных сетей не настроена для поддержки этой системы, необходимо использовать внешние вспомогательные альтернативы.

Каковы различия между электронной коммерцией и декретом?

Хотя у них есть сходство, социальная коммерция и электронная коммерция – это не одно и то же. Во-первых, взаимодействие в электронной коммерции управляется с коммерческих веб-сайтов и других цифровых платформ, таких как уникальное приложение. Между тем, взаимодействие в социальной торговле происходит только в таких социальных сетях, как Facebook и Instagram Декрет. Электронная коммерция также обычно включает в себя несколько шагов и продлевает путешествие покупателя. При социальной торговле транзакция завершается всего за три и более шага.

Несмотря на то, что S-коммерция рассматривается как расширение электронной коммерции, она отделена от нее множеством преимуществ, которые она предлагает, и стоит на своих ногах.

Одним из основных преимуществ социальной торговли является то, что вам не нужны какие-либо веб-сайты или инфраструктурные услуги для вашего бизнеса.

Кроме того, социальная торговля благодаря алгоритму социальных сетей увеличивает трафик клиентов и помогает избавиться от маркетинговых затрат.

Торговля через социальные сети по своей природе позволяет напрямую общаться с покупателями и клиентами, чтобы вы могли получать отзывы о своих недостатках и развитии бизнеса.

Еще одна особенность, которая отличает S-торговлю от конкурентов, заключается в том, что вы можете более подробно изучить свою клиентскую аудиторию. В то время как предприятия электронной коммерции предоставляют информацию о клиентах только в виде статистических данных, это поможет вам получить более подробную и личную информацию о вашей аудитории и разнообразить свои услуги или продукты в соответствии с имеющимися у вас данными, потому что вы можете поговорить с клиентами один на один и услышать положительные или отрицательные отзывы от многих людей.

Согласно опросу, проведенному в Турции, 83% потребителей перед покупкой продукта проводят исследования на различных платформах социальных сетей. Кроме того, есть еще 16% октября, которые говорят, что кнопка “купить” на этих платформах эффективна при покупке понравившихся им продуктов. Самый важный момент, который затрагивает 61% потребителей, – это отзывы о продукте в социальных сетях. Подавляющее большинство говорит о том, что положительные отзывы имеют решающее значение для предпочтений в покупках.

С ростом использования мобильных устройств потребители более активно используют социальные сети. Таким образом, теперь предприятия объединяют сайты электронной коммерции с каналами социальной торговли, рекламируют их, тем самым направляя потребителей на свои сайты и повышая уровень переработки.

Ускоряющийся обмен электронной коммерцией после Web 2.0 продолжается с помощью социальной торговли. Независимо от того, как технологии и использование Интернета способствовали росту, развитию и инновациям электронной коммерции, социальная торговля с социальными сетями также является продуктом этого прогресса. Сегодня социальные медиа также имеют функцию воскресенья. Этот воскресенье связи с производителями, потребителями и разработчиками – это область, с которой каждый может легко взаимодействовать с продуктом. Наряду с Web 2.0 традиционным клиентам стало легче адаптироваться в социальной среде, благодаря чему взаимодействие и производство контента стали выгодными как для клиентов, так и для бизнеса. Не только электронная коммерция, но и потребитель меняются, не отставая от событий.

В результате того, что потребители делают все больше и больше покупок в Интернете с каждым днем, метод социальная торговля становится все лучше и лучше. Связь между электронной коммерцией и с-коммерцией происходит благодаря тому, что социальные сети, в которых совершаются покупки, деконструируют связь с различными брендами, направляют их на себя. Кроме того, согласно недавним исследованиям, бренды начали использовать свои счета в целях продаж, поскольку самым эффективным воскресеньем электронной коммерции является социальная торговля.

Социальное открытие

Благодаря социальному открытию социальные сети предлагают очень приятные и эффективные методы поиска и обнаружения новых продуктов, представляющих интерес для пользователей. Как мы сталкиваемся в повседневной жизни, пользователь рекомендует продукт, который ему нравится, своему окружению. Этот продукт распространяется из уст в уста, становится более привлекательным и общим. В социальных сетях это также относится. Пользователи также следят за своими потребностями и за теми, кого любят, и за продуктами или услугами, которыми они делятся и рекомендуют, привлекательны и заслуживают доверия, потому что следят за ними уже давно, и теперь за ними следят и признают многие. И они задаются вопросом об этом продукте или услуге по своей природе и склонны покупать его, если ему что-то нужно.

Когда крупные и теперь брендированные аккаунты в социальных сетях или известные люди говорят о продуктах или брендах, они добровольно рекламируют их и часто действуют как консультанты по закупкам. Это относится к счетам в бутиках. Например, независимо от того, был ли он ни в коем случае консультантом по продажам или не учился в школе, у него также много примеров в социальных сетях, следя за ними и исследуя, он может улучшить себя, открыть учетную запись в бутике и легко продвигать и продавать свою продукцию из дома. Даже эти счета в бутиках поддерживают друг друга и выращивают свои страницы. Если у вас есть вопросы о продукте, люди, которых вы знаете через социальные сети, отвечают на этот вопрос и могут рекомендовать подходящий для вас продукт.

Как проводится социальная торговля?

Согласно исследованиям потребителей, было отмечено, что реклама на платформах социальных сетей влияет на процесс покупки. 37% пользователей отметили, что изображение, привлекательное и показательное, влияет на механизмы принятия решений. Кроме того, ссылка, предоставленная клиентами, которые испытали продукт, обеспечила взаимодействие на 32 октября.

На каналах социальных сетей, которые, как правило, имеют визуально ориентированную организацию, секторами с наибольшим потенциалом продаж являются одежда и аксессуары. Второе место занимает категория “Электроника”.

Процессы, которые необходимо реализовать для ведения социальной торговли:

Создание каталогов продукции
Открыть канал поддержки или чата, где клиенты могут задать вопрос о том, что им интересно о продукте
Подготовка видеороликов для подробного продвижения продукта
Написание замечаний с подробной информацией о продуктах
Использование инфраструктуры, в которой можно оплачивать через социальные сети

Facebook, обладающий самой широкой аудиторией в сфере социальных сетей, имеет 2,45 миллиарда активных пользователей в месяц. Что делать для магазинов Facebook, где можно взаимодействовать со своими клиентами:

Откройте учетную запись в торговом менеджере.
Создайте коллекцию.
Опубликуйте свой магазин.

Еще одна важная платформа, Instagram, служит интригующей витриной в сфере s-commerce. Таким образом, пользователи могут получить доступ к вашим продуктам с помощью функции ”Исследовать”.

Первым шагом в торговле на Instagram является владение бизнес-учетной записью. По сравнению со стандартным профилем бизнес-счета имеют широкий спектр дополнительных вариантов продаж и отчетности. Кроме того, вы можете усилить свой органический поиск с помощью хэштегов, которые вы создадите октябре. Вы должны предоставить следующую информацию о продуктах, которые вы предлагаете по вкусу клиентам.

Изображение продукта
Описание товара
Цены на продукты
Ссылка, которая направит пользователя на ваш сайт для совершения покупки

Продажа через Твиттер – это область, в которой вы можете делиться ссылками на свои продукты и услуги, написав в твиттере, хотя они не так заметны, как другие платформы. Благодаря этим твитам вы сможете напрямую перенаправлять страницы продуктов на свой сайт электронной коммерции и увеличивать продажи продукции.

Каковы примеры социальной торговли?

Наиболее распространенными платформами в сфере социальной торговли являются Facebook, Instagram и Pinterest.

Facebook: гигант социальных сетей, который предоставляет доступ к миллионам людей, разработал собственный бизнес-модуль Facebook. Какую бы услугу или продукт вы ни продавали, это область, в которой вы можете легко перевозить свой бизнес.

Инстаграм: Исследования показывают, что в нашей стране пространство s-commerce пользуется наибольшим спросом через Instagram. В частности, бутик-мерчандайзинг и тот факт, что платформа подходит для социальной торговли в качестве ее создания, помогают ей выделиться в этой области.

Pinterest: Эта сеть социальных сетей, основанная исключительно на визуальных эффектах, хотя и не очень активна в Турции, позволяет легко совершать покупки с помощью функции создания буфера обмена. Таким образом, вы можете легко загружать каталоги продуктов и подключать их к продаже. Вы даже можете просмотреть аналогичные примеры продуктов и получить комбинированные рекомендации, если вы просматриваете категорию одежды.

Twitter: Будучи слабее конкурентов в сфере S-commerce, Twitter предоставляет возможность для различных рекламных роликов и кампаний.

Некоторые из тактик, используемых социальной торговлей, включают:

Приглашать пользователей голосовать за стиль или выбор продукта
Предоставление персонализированных вариантов покупателя
Применение большой и потрясающей графики для привлечения кликов аудитории
Показать продукт под несколькими углами, использовать фотографии и видео
Отвечать на фотографии, комментарии и отзывы, отправленные пользователем
Совершать прямые платежи
Предоставление рекламных акций или раздаточных материалов пользователям, покупающим товар.

Преимущества социальной торговли

1. В социальных сетях много потенциальных клиентов.

Согласно статистике, в 2020 году во всем мире насчитывается более 3,6 миллиарда пользователей социальных сетей, и ожидается, что к 2025 году это число достигнет 4,4 миллиарда. Это прекрасная возможность для учетных записей в социальных сетях, чтобы больше этих пользователей начали совершать покупки через социальные сети.

Учитывая высокий уровень мгновенных покупок, особенно между поколением Y и поколением X, социальные покупки имеют большой потенциал для привлечения клиентов и увеличения продаж. Деконструация может привести к увеличению продаж. Клиенты могут сделать эти покупки безопасными, сделав их максимально плавными для оплаты через платформы социальных сетей практически без перерывов.

2. Улучшенное присутствие в социальных сетях и узнаваемость бренда

Важным способом повышения узнаваемости бренда является впечатляющий маркетинг.

Конечно, профессиональный спортсмен, игрок или знаменитость поддерживают свою продукцию – мечта каждого бренда электронной коммерции. К сожалению, это не доступный вариант для многих небольших брендов с ограниченным бюджетом.

К счастью, впечатляющий маркетинг приобрел новый смысл в последние годы, потому что клиенты не ищут известных людей за советом, а скорее ищут подлинность из небольших учетных записей в социальных сетях, которым они любят и доверяют, в основном потому, что их образ жизни похож на них.

3. Вы можете достичь своей целевой аудитории

Социальная торговля позволяет мгновенно общаться с клиентами. Таким образом, вы можете сделать свой собственный контент творческим и привлекательным способом, чтобы вы могли услышать голос своей учетной записи в социальных сетях. Для него социальные медиа предоставляют прекрасную возможность.

На многих платформах социальных сетей имеется анализ того, насколько востребованы пользователи на вашем сайте, сколько продуктов продается. Используя эту информацию, вы можете воссоздать свою учетную запись и контент в соответствии с целевой аудиторией.

Чтобы достичь своей целевой аудитории, вы должны сначала познакомиться со своей целевой аудиторией и выбрать для нее платформу для социальных сетей.

4. Удобная, беспроблемная покупка

С помощью функций на многих платформах, таких как кнопка “Купить” и оплата в приложении, социальная торговля помогает устранить ненужные шаги в процессе покупки. С каждым дополнительным шагом во время продажи рискует потерять интерес клиента и покинуть вашу октября.

Тем не менее, вы можете свести к минимуму этот риск и увеличить продажи, создав плавный процесс покупки, который удерживает пользователей в приложении на протяжении всей их покупки.

Например, вместо того, чтобы направлять пользователя Instagram из приложения и передавать его на свой сайт электронной коммерции, платформа теперь предлагает возможность “Оплатить Instagram”. Таким образом, вместо того, чтобы прерывать время прокрутки, вы можете облегчить клиентам изучение вашего бренда, наслаждаясь временем, проведенным в социальных сетях.

5. Социальное доказательство и надежность

Правда электронной коммерции заключается в том, что многие клиенты могут не сразу доверять вашему бренду. Многие могут не быть полностью убеждены, пока не прочитают отзывы клиентов, не сравнят продукты или не поговорят с другими клиентами, которые могут поручиться за ваш продукт или услугу.

К счастью, социальная торговля приходит с социальными доказательствами. В значительной степени благодаря пользовательскому контенту, такому как комментарии, симпатии, последующие действия и акции, бренды могут создать положительный цикл обратной связи, который позволит клиентам возвращаться к большему. Чем больше количество пользователей, которые взаимодействуют с вашими продуктами и продвигают ваши продукты, тем больше вероятность того, что другие клиенты будут доверять вашему бренду.

Некоторые конкретные способы создания социальных доказательств – предоставить клиентам стимулы, такие как коды купонов, скидки или раздачи, для обмена вашим контентом.

Преимущества и недостатки

Преимущества социальной торговли многочисленны. Наблюдая за торговлей более опытных коллег, вы сможете научиться торговать самостоятельно, приобретать опыт, изучать стратегии и принципы управления капиталом, делиться своими идеями и опытом, консультироваться и получать помощь. Несмотря на многочисленные преимущества, социальная торговля также имеет недостаток. Не все профессионалы, но каждый может реализовать свои стратегии. Социальные сети очень доступны при копировании и мошенничестве. Фальшивые счета или мошенники могут копировать вас и продавать вам поддельные товары, называя ваше имя. Чтобы не понести серьезных потерь или полностью потерять капитал, следует тщательно выбирать тех, за кем будете следить.

В результате социальная торговля остается ведущей тенденцией в многоканальных продажах для компаний по всему миру. Очевидно, что использование социальных сетей в сочетании с электронной коммерцией может помочь обучить потребителей таким образом, чтобы традиционные веб-сайты электронной коммерции не могли. Будь то привлечение пользователей к персонализированному контенту, информирование потребителей о преимуществах продукта, о которых они ранее не знали, или создание прочных и долгосрочных отношений с клиентами, сообществ, социальная торговля; Наряду с тенденцией цифровой маркетинговой стратегии, которая может повысить эффективность маркетинга, она инновационно и постепенно снижает затраты на покупку.

Вы также можете подписаться на наш аккаунт в Instagram!